NUESTRAS DIRECTRICES HACIA LOS PARTNERS

DIRECTRICES DEL NUESTRO EQUIPO DESDE EL PRIMER CONTACTO, LLAMADA TELÉFONICA O REUNIÓN

  • Escuchamos y respondemos a las preguntas, y luego proponemos soluciones.
  • El Partner observa y compara sus necesidades con las soluciones propuestas.
  • El Partner llega a una visión general y toma decisiones con conocimiento de causa.
  • El Partner adquiere conocimiento.

  • Escuchamos con empatía a las necesidades y sometemos argumentos racionales,  proponemos los asuntos de manera que puedan ser estudiados, pueden ser objeto de investigación y estudio.

  • Escuchamos con mucha atención a los argumentos y basamos nuestra acción en el hecho de que las cosas son cambiantes y mejorables, que las sensaciones son importantes, pero deben estar respaldadas por los hechos.

  • Creemos que cada pregunta puede ser contestada, considerada en si misma, y luego complementada con todos los demás.

  • Suponemos que cada interlocutor del Partner afecte a los procesos,  que los hechos y las decisiones tengan una evolución curvilínea, que los “saltos” hagan parte de las posibilidades del mundo.

  • Proponemos las ofertas especiales, cuando haya la oportunidad, siempre acompañadas de la información correcta.

  • El objetivo es una relación a largo plazo.

EL ENFOQUE INVERSO

  • La oferta es propuesta sin tener en cuenta el problema.

  • El intento es involucrar al cliente, para agotar su actividad, para disponer de su voluntad, para aprovechar de los sentimientos, para transmitir emociones, para influir en él.

  • Los requisitos se dan como conocidos, las sensaciones no deben ser separadas de los hechos.

  • No es tan importante para la evaluación la relación costo/beneficio de la cuestión de interes, como una ganancia relativa no bien identificada en un contexto futuro.

  • Lo que tiene interes no son los procesos, sino las conclusiones.
  • Los eventos tiene una evolución lineal.
  • Todo se da por obvio.
  • Promociones y ofertas son instrumentales y no va acompañada de la información completa.
  • El objetivo es cerrar la venta lo más pronto posible dentro de “este trimestre”.