Sistema di registrazione e gestione della dettatura telefonica di articoli o altri tipi di messaggi vocali

Il sistema permette in modo automatico di:

• Accettare le telefonate dopo un numero di squilli programmabile.
• Redirezionare la chiamata (es. Buongiorno, prema il tasto 1 per dettare l’articolo, 2 per parlare con un operatore…).
• Far ascoltare un messaggio che ricorderà al giornalista/utente di dire il proprio nome, il numero di telefono a cui può essere richiamato e quant’altro.
• Registrare la telefonata.
• Produrre un file audio per ogni telefonata.
• Catalogare il file audio in un’apposita cartella del server e renderlo visibile agli operatori, nella lista degli articoli/messaggi da dattilografare.
  

Operatori

• Gli operatori hanno a disposizione un proprio client dotato di un’interfaccia di facile e immediato utilizzo in cui, dopo essersi autenticati con nome utente e password, hanno accesso ai file audio non ancora presi in carico da un altro operatore precedentemente, catalogati per nome, durata in minuti e secondi, data e ora di ricezione.
• Gli operatori possono selezionare uno o più di questi file e scaricarli in locale.
• Il sistema tiene traccia dell’assegnazione, mantenendo i file in stato di lavorazione, non consentendo l’accesso a quel file ad altri operatori.
• E’ possibile all’operatore riportare il file in stato di disponibile, qualora fosse stato prelevato per errore o altro.
• Sul client il file audio verrà salvato in un’apposita directory.
• Sul monitor una semplice interfaccia rappresenta un piccolo “cruscotto di dettato” da dove è possibile effettuare le seguenti operazioni (e altre non d’interesse in questo contesto):
  – Apertura di file
  – Chiusura file
  – Registrazione
  – Esegui, fermo, pausa
  – Indietro o avanti 5 secondi.
  – Aumenta o diminuisci velocità di esecuzione
  – Aggancia e-mail.
  – Controllo volume.

(in figura il cruscotto di dettato)

• E’ possibile operare direttamente sul cruscotto anche tramite tasti funzione.
• Terminato il lavoro, l’operatore seleziona il file lavorato dalla lista e lo pone in stato già lavorato. A quel punto il file scomparirà dalla lista del server. Pedaliere
• Sono disponibili e integrabili pedaliere dedicate collegabili al PC tramite porta seriale o USB (in figura), simili nella forma, nelle dimensioni e nelle funzionalità a quelle utilizzate nel dettato tradizionale collegate a un registratore. Le funzionalità sono: avanti veloce, avanti, indietro, indietro veloce.

(in figura la pedaliera integrabile)

• Amministratore
  
• L’amministratore può aggiungere/modificare/cancellare gli utenti e assegnargli le password.
• L’amministratore vede la lista completa di dei file e avrà la possibilità di riportare ciascuno nello stato di già lavorato o nello stato dida lavorare. Ha anche la possibilità di cancellare file dalla lista (in realtà i file verranno spostati in una directory “spazzatura”, eventualmente da trasferire in un archivio storico).
• I file già lavorati dopo un periodo di tempo a scelta vengono eliminati dai dischi, e l’amministratore può configurare tale periodo tempo. La procedura di “Pulizia” delle vecchie registrazioni è configurabile a seconda delle esigenze (ad es. settimanalmente, mensilmente…).
• E’ possibile generare e visualizzare un report di riepilogo sulle attività svolte per un periodo di tempo definibile. 
  Opzione fault tolerant on-line
  
• Due server dotati di database contengono i dati duplicati: anagrafiche utenti, anagrafiche file audio, movimenti. Il contenuto dei due DB è sincronizzato: in caso di caduta del DB primario la ricezione dei messaggi avviene in automatico sul DB secondario e gli operatori sono in grado di lavorare senza soluzione di continuità.
• Il contenuto delle due macchine server del sistema è allineato in tempo reale, o con ritardo minimo. E’ compito in automatico del client indirizzarsi sul server di default in condizioni normali e reindirizzarsi sul secondario in condizione di “non risposta” del server principale.